법적 고지
환불 정책
시행일: 2026년 4월 12일
1. 결제 처리 주체
Velotip의 유료 기능(예: 디렉토리 리스팅 요금)은 Paddle이 머천트 오브 레코드(MoR)로 결제를 처리합니다. 결제 직전 화면에 금액·세금·Paddle 약관이 표시됩니다. 징수에 대한 결제 계약 관계는 Paddle과의 관계에 해당하며, 회사는 구매 시 안내된 서비스를 제공합니다.
2. 요금의 성격
리스팅 요금에는 신청 접수 및 수동 심사에 따르는 비용이 포함됩니다. 요금을 낸다고 해서 리스팅이 반드시 승인된다는 뜻은 아닙니다. 심사 결과 반려된 경우에도 검토 업무가 이루어졌을 수 있으며, 이 경우 환불은 관련 법령 또는 회사의 합리적 재량에 따를 수 있고 반드시 보장되지는 않습니다.
3. 환불·조정이 검토될 수 있는 경우
중복 청구, 명백한 결제 오류, 결제는 되었으나 체크아웃이 정상 완료되지 않은 것으로 보이는 기술적 문제 등이 있다면 contact@velotip.com 으로 알려 주세요. 사실관계와 적용 법령에 따라 Paddle과 조정하거나 Paddle에 필요한 조치를 요청할 수 있습니다. 이용자에게 적용되는 강행법상 권리는 배제되지 않습니다.
4. 승인 이후
리스팅이 승인되어 디렉토리에 게재될 수 있는 상태가 되었거나, 유료 서비스가 안내된 대로 제공된 이후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 법령상 의무가 있거나 회사가 서면으로 달리 정한 경우는 예외입니다.
5. 문의 방법
계정에 사용한 이메일, 결제 대략 시각, Paddle 영수증 또는 거래 ID(알고 있는 경우)를 적어 contact@velotip.com 으로 보내 주세요. 결제 분쟁은 결제 화면에 안내된 Paddle 영수증·고객 지원 경로도 함께 확인해 주세요. 가능하면 차지백(이의 제기) 전에 먼저 연락해 주시면 더 빠르게 처리하는 데 도움이 됩니다.
6. 정책의 변경
본 환불 정책은 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일을 갱신합니다. 본 정책은 이용약관을 보충하는 것이며 이용약관을 대체하지 않습니다. 내용이 겹치거나 다를 경우, 이용자에게 유리한 강행규정이 우선합니다.